 |
当前位置：美特好 → 客服中心 → 新手上路 |
 |
美特好新手上路FAQ | ||
欢迎光临美特好！在这您可以自在地挑选任何您想要的物品，并用最优惠的价格来购买您想要的物品，别忘了把美特好加到收藏夹中，方便以后的寻找。如果您还想知道更详细的说明，请参考美特好的相关说明！
1. 我只是想随便逛逛:
→ 您可以点击美特好右边栏的品牌列表选择来浏览；
→ 您可以参考的商品分类总览：包括护肤、彩妆、香水、问题皮肤、身体护理、套装等，进行浏览；
→ 您可以参考的商品销售、点击、收藏等排行进行浏览；
→ 您可以从首页进入美特好的“热销商品”区域进行浏览。
美特好网站的页面基本为左中右结构，左边页面设置了登陆信息、商品检索、美特好联系方式、商品分类导航、商品点击与收藏排行。中间页面为主页面，内容是您的操作而定。右边页面为导航页面，您可以随时关注该区域的变化，根据这里的提示您可以更快的找到您心仪的商品。
2. 我已经有想要的商品了，我要怎样找到它呢？
您知道您喜欢的商品品牌吗？如果您知道，可以在页面右侧的「品牌列表」中点击您喜欢的品牌，或是在“商品检索”区域的“品牌”下拉框中选择您喜欢的品牌，然后点击“搜索”按钮，以最快的速度找到您所喜欢的商品。
您也可以使用关键字输入法进入查找，输入的关键字越简短，搜索到的相关商品丰富。美特好搜索功能支持空格输入（1个空格），这样您可以一次性输入多个关键字，从而更精确的查找。
实例1：查找 兰蔻的所有产品：
→ 搜索方法1：在页面右侧的「品牌列表」中点击“兰蔻”，即可进入到美特好在售的所有兰蔻产品的页面。
→ 搜索方法2：“商品检索”区域里，您可以在“品牌”的下拉框中选择“兰蔻”，然后点击“搜索”按钮，即可进入到美特好在售的所有兰蔻产品的页面。
→ 搜索方法3：“商品检索”区域里，您可以在“关键字”中输入“兰蔻”，然后点击“搜索”按钮，即可进入到美特好在售的所有兰蔻产品的页面。
进入到美特好在售的所有兰蔻产品的页面后，您可以看到美特好已在页面的右边栏将所售的兰蔻产品，分别按“品牌/产品系列”、“功能”、“库存状况”、“价格范围”进行了细分，并列出了兰蔻产品的销售排行。您可以根据该导航有方向性的浏览商品。
实例2：查找 兰蔻的睫毛膏产品：
→ 搜索方法1：“商品检索”区域里，您可以在“品牌”的下拉框中选择“兰蔻”，在“功能”的下拉框中选择“睫毛膏/液”，不必输入任何关键字直接点击“搜索”按钮，即可进入到美特好在售的所有兰蔻睫毛膏的页面。
→ 搜索方法2：“商品检索”区域里，您可以在“关键字”中输入“兰蔻 睫毛膏”（记得一定要在兰蔻和睫毛膏之间加1个空格），然后直接点击“搜索”按钮，即可进入到美特好在售的所有兰蔻睫毛膏的页面。
→ 搜索方法3：你可以点击页面右侧的「品牌列表」中的“兰蔻”，进入到所有兰蔻产品的页面，然后在该页面右边栏的“搜索结果分类”中点击“睫毛膏”，即可进入到美特好在售的所有兰蔻睫毛膏的页面。
实例3：查找 兰蔻AMPLICILS 3D立体睫毛膏1.5ml：
→ 最快捷的搜索方法：“商品检索”区域里，您可以在“品牌”的下拉框中选择“兰蔻”，在“功能”的下拉框中选择“睫毛膏/液”，输入关键字“立体”，然后点击“搜索”按钮，即可搜索到您想要的商品。
如果您无法搜索到想要的商品，或许是您所搜索的商品名称与美特好的商品名称有出入，请您适当缩减关键字的输入。
|
会不会是假货呢？ | ||
很多会员问为什么美特好的商品比市价便宜那么多呢？是否正宗？这是几乎每个新客户都理所当然会问到的问题。我们可以绝对保证美特好的商品是真品！比市价便宜便宜是因为：
→ 1. 我们有固定的进货渠道，大批量进货压低了成本
→ 2. 我们没有店面，无须支付广告费、商场柜台费、管理费等，省去了高额的人力、店铺和各项开销
→ 3. 我们一直秉承“薄利多销，立足未来”的原则
我们深深体会到货源和诚信是密不可分的。我们绝不愿意看到我们的客户因为使用产品而产生不必要的困扰。真正做到电子商务的Ｂ２Ｃ，让会员能方便、及时购到性价比最好的商品。会员买的称心、用的放心，才是我们最大的收益。
1.关于小包装产品的说明:我们的出售的商品类型、规格都是根据客户的要求而定的。首先，小样产品和大件正品质量上完全相同，之所以便宜，是因为它不是作为一件“商品”而流入市场的，所以它无须加任何化妆品高昂的税费。老客户比较下来都清楚它的质量与价格，所以小规格商品的订购量是非常大的，这也是我们主要出售小样产品的原因。 小包装产品非常划算，一瓶瓶使用杜绝了第二次污染，便于携带。如果有的顾客想转换品牌，先用小包装可以防止万一不适应而引起的浪费，质量品质与大瓶装产品相同，而且保证新鲜，如果您与用过的同样产品作比较，一定会有良好体会！ 2.关于无盒产品的说明:
大包装进货：如五十件一套或一百件一套的大套装。对个人消费者来说不可能买这样的大套装，因为自己不会在短时期内使用完，而对于我们来说，可以分拆销售给客户，在质量完全保证的情况下，虽然缺少了一个纸盒，价格却远远低于有盒产品。
|
退换货说明 | ||
1.化妆品属特殊商品，除质量问题外不予退换 2.我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好和肤质不同要求的退货无法受理，例如：和想象的不一样；和以前用过的不一样；和同事朋友买的感觉不一样；味道感觉奇怪；和图片不一样，这些情况退货无法受理